Privatlivspolitik

1. Dataansvarlig

Den dataansvarlige for behandling af dine personoplysninger er:

2. Hvilke oplysninger indsamler vi?

Vi indsamler følgende kategorier af personoplysninger:

• Kontaktoplysninger: Navn, e-mailadresse, telefonnummer og adresse.
• Virksomhedsoplysninger: Firmanavn og CVR-nummer (ved erhvervskunder).
• Serviceoplysninger: Beskrivelse af IT-problemer, enhedstype og ønsket servicetype.
• Kommunikation: Beskeder sendt via vores kontaktformular eller e-mail.
• Tekniske data: IP-adresse og browseroplysninger ved brug af vores hjemmeside.

3. Formål med behandlingen

Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:

• Levering og administration af IT-services og reparationer.
• Kommunikation vedrørende din booking eller forespørgsel.
• Fakturering og bogføring i henhold til bogføringsloven.
• Udsendelse af opdateringer og tilbud, hvis du har givet samtykke hertil.
• Forbedring af vores hjemmeside og services.

4. Retsgrundlag for behandlingen

5. Opbevaring af data

Vi opbevarer dine personoplysninger så længe, det er nødvendigt for at opfylde de formål, hvortil de er indsamlet:

• Kundeoplysninger og servicehistorik: Op til 5 år efter seneste kontakt.
• Regnskabsdata: 5 år i henhold til bogføringsloven.
• Markedsføringsssamtykke: Indtil samtykket tilbagekaldes.

6. Videregivelse af oplysninger

Vi videregiver ikke dine personoplysninger til tredjepart uden dit samtykke, medmindre vi er retligt forpligtet hertil. Vi kan anvende databehandlere (f.eks. e-mail- og bookingsystemer) til at understøtte vores drift. Alle databehandlere er underlagt databehandleraftaler og behandler kun data på vores vegne.

7. Dine rettigheder

Du har følgende rettigheder i henhold til GDPR:

• Indsigt: Ret til at få indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig.
• Berigtigelse: Ret til at få urigtige oplysninger rettet.
• Sletning: Ret til at få dine oplysninger slettet ("retten til at blive glemt").
• Begrænsning: Ret til at få behandlingen af dine oplysninger begrænset.
• Dataportabilitet: Ret til at modtage dine oplysninger i et struktureret format.
• Indsigelse: Ret til at gøre indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse.
• Tilbagekaldelse af samtykke: Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke til markedsføring.

For at udøve dine rettigheder, kontakt os på kontakt@din-itservice.com.

8. Cookies

Vores hjemmeside anvender cookies til at forbedre brugeroplevelsen og analysere trafikken. Du kan til enhver tid slette eller blokere cookies i din browsers indstillinger. Bemærk, at visse funktioner på hjemmesiden kan blive påvirket, hvis cookies deaktiveres.

9. Klage til Datatilsynet

Hvis du mener, at vi behandler dine personoplysninger i strid med gældende lovgivning, har du ret til at indgive en klage til Datatilsynet:

10. Ændringer af privatlivspolitikken

Vi forbeholder os retten til at opdatere denne privatlivspolitik. Den seneste version vil altid være tilgængelig på vores hjemmeside. Vi anbefaler, at du jævnligt gennemgår politikken.